Kada pomažete, ne nanosite štetu.
U KosInvestu odgovornost nije samo princip – to je naše obećanje svakoj osobi na koju utiče naš rad. Svaki klijent, svako dete i svaki član osoblja ima pravo da bude bezbedan, poštovan i zaštićen.
Deo smo VisionFund International – finansijskog ogranka World Vision-a – i kao takvi imamo nultu toleranciju prema bilo kom obliku zlostavljanja ili nasilja, bilo prema odraslima, deci ili bilo kome ko živi u zajednicama u kojima poslujemo.
Briga o klijentima
Svaki klijent je jedinstven i važno nam je da se njegov glas čuje.
Ako se susretnete sa neprofesionalnim ponašanjem našeg osoblja ili bilo kojim oblikom zloupotrebe tokom posete našim prostorijama, podstičemo vas da slučaj odmah prijavite. Takvo ponašanje može uključivati korupciju, zloupotrebu službenog položaja, agresivno ponašanje ili zlostavljanje klijenata ili dece.
Ako primetite bilo koje od ovih ponašanja, slobodno odmah prijavite incident putem zvaničnih kanala kako bismo osigurali da se svaki problem ozbiljno razmotri i obradi u skladu sa našim internim propisima i važećim zakonima.
Prijavite incident jer samo zajedno možemo obezbediti bezbedno i profesionalno okruženje za sve.
Preuzmite zvanični dokument „Briga o klijentima“:
Prijavljivanje na Kosovu
Imate li zabrinutost?
Da li ste bili svedok slučaja koji je ugrozio klijenta ili dete?
Da li ste zabrinuti zbog ponašanja zaposlenog u KosInvestu?
Ili imate neku drugu zabrinutost u vezi sa bezbednošću i zaštitom?
Podstičemo vas da svaku zabrinutost prijavite poverljivo i bezbedno.
Poverenje se gradi kroz zaštitu.
Nismo ovde samo da pružamo kredite. Ovde smo da gradimo poverenje. A poverenje se gradi kada štitimo one koji nam veruju.